Le promozioni di Natale che funzionano meglio in un centro estetico sono i buoni regalo e i cofanetti di trattamenti, non gli sconti. A dicembre le persone cercano un regalo da fare, e ogni buono venduto porta nel centro una cliente nuova, pagata da chi la conosce già.
In questa guida trovi le idee che portano incassi e clienti nuove, come presentarle, come farle trovare online e un calendario da seguire da ottobre a gennaio.
A Natale vendi regali, non sconti
Lo sconto di Natale ha un problema: lo usano soprattutto le clienti che sarebbero venute comunque. Riempi l'agenda, ma incassi meno sugli stessi trattamenti. E a gennaio, quando il lavoro cala, quelle clienti aspettano il prossimo sconto.
Il regalo funziona al contrario. Lo paga chi regala, spesso un marito, un figlio, un'amica o un collega. Lo usa una persona che forse non è mai entrata nel tuo centro. Se la accogli bene, quella persona diventa una cliente.
Per questo le promozioni di Natale vanno pensate in due parti:
- prodotti regalo da vendere a chi regala: buoni, cofanetti, pacchetti;
- un motivo per tornare per chi riceve il regalo: un secondo trattamento, un percorso, una prenotazione già fissata.
Il buono regalo fatto bene
Il buono regalo è la base. Ma un buono scritto a mano su un foglietto vende poco. Quello che vende è un buono che sembra un regalo:
- Una busta o un cartoncino curato, con il nome del centro e lo spazio per la dedica. È quello che la persona mette sotto l'albero.
- Tagli chiari. Un buono a valore (per esempio 50 o 80 euro) lascia libera chi lo riceve. Un buono per un trattamento preciso (massaggio, pulizia viso, manicure) è più facile da scegliere per chi regala.
- Una scadenza comoda e scritta bene. Tre o sei mesi, stampata sul buono. Chi lo riceve deve sapere entro quando usarlo.
- Un codice sul buono, per sapere quanti ne hai venduti e quanti sono stati usati.
- Come si prenota, scritto sul retro: il link del sito, il numero WhatsApp, gli orari.
Una cosa da chiedere prima. I buoni regalo hanno regole contabili e fiscali proprie. Prima di venderli, chiedi al tuo commercialista come registrare l'incasso e l'utilizzo. Meglio saperlo a ottobre che a febbraio.
Cofanetti e percorsi: le idee di Natale
Oltre al buono, servono proposte già pronte, che chi regala capisce in un attimo. Alcune idee da adattare al tuo centro:
- Il cofanetto relax: massaggio più pulizia del viso, in una scatola con un prodotto della linea che usi in cabina.
- Il pacchetto mani e piedi per le feste: semipermanente mani più pedicure, da fare entro fine dicembre, per chi deve essere in ordine per cene e pranzi.
- Il percorso di gennaio: tre o cinque sedute di un trattamento corpo, da iniziare dopo le feste. Chi lo riceve torna più volte, e tu hai lavoro nel mese più vuoto.
- Il regalo per lui: pulizia del viso, trattamento schiena, manicure uomo. Molte donne cercano un regalo per il compagno e non sanno che puoi offrirlo.
- Il buono di coppia o tra amiche: due trattamenti nello stesso momento, se hai due cabine.
Non servono dieci proposte. Tre o quattro chiare vendono più di un listino lungo, perché chi regala non è esperto di trattamenti e ha poco tempo.
Le promozioni per le clienti che hai già
A Natale le tue clienti abituali sono le prime a comprare buoni, perché conoscono il centro e si fidano. Diglielo per tempo:
- un messaggio personale a inizio novembre: "Quest'anno trovi i buoni regalo e i cofanetti in centro e sul sito";
- i buoni esposti in cassa, con i prezzi visibili;
- un piccolo vantaggio per chi prenota le sedute di dicembre in anticipo, per esempio la precedenza sugli orari del sabato, invece di uno sconto.
Le clienti abituali sono anche quelle che portano il passaparola. Un buono "porta un'amica" da usare a gennaio, con un vantaggio per tutte e due, premia chi ti fa conoscere. Premi il passaparola, mai le recensioni: le norme di Google vietano omaggi e sconti in cambio di una recensione. Come chiederle nel modo giusto lo spieghiamo nella guida su come avere più recensioni su Google.
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Come far trovare le promozioni online
A dicembre molti cercano "buono regalo centro estetico" più il nome del paese o della città. Chi trova una pagina chiara, con i buoni e i prezzi, compra. Chi trova solo un numero di telefono, spesso passa oltre.
Una pagina dei regali sul sito
Sul sito serve una pagina semplice: i buoni e i cofanetti con foto, prezzi e cosa contengono, e un modo facile per prenotarli o comprarli. Se la cliente può scegliere il buono, lasciare il nome di chi lo riceve e passare a ritirarlo, hai già tolto metà della fatica. Se hai un sistema di prenotazione, collega il buono alla prenotazione del trattamento: ne parliamo in come far prenotare le clienti online.
La scheda Google con l'offerta
Nel Profilo dell'attività su Google puoi pubblicare un post di tipo Offerta, con titolo, date di inizio e fine, foto e link (guida di Google sui post nel profilo). Chi guarda la tua scheda sulla mappa vede la proposta di Natale senza cercarla. Puoi anche programmare i post in anticipo.
Instagram e WhatsApp
Su Instagram mostra i cofanetti veri, con le mani di chi li prepara, non immagini prese da internet. Nelle storie metti il link alla pagina dei regali. Su WhatsApp Business usa il catalogo o un messaggio con la foto dei buoni. Tutti e due portano alla stessa pagina, dove la cliente trova tutto.
Gli errori che rovinano il Natale
- Partire a metà dicembre. Chi regala un buono ci pensa a novembre. Se arrivi tardi, ha già comprato altro.
- Sconti su tutto. Abbassano il valore dei trattamenti e riempiono l'agenda con le clienti di sempre.
- Troppe proposte. Un listino lungo fa rimandare la scelta. Meglio poche proposte chiare.
- Nessun modo per sapere cosa ha funzionato. Senza codici o link dedicati, a gennaio non sai cosa ripetere l'anno dopo.
- Dimenticare chi riceve il buono. È la parte più importante. Se la accogli come una cliente qualsiasi, perdi l'occasione di farla tornare.
Il calendario da ottobre a gennaio
| Quando | Cosa fare |
|---|---|
| Ottobre | Scegli tre o quattro proposte, fai i prezzi, ordina buste e cartoncini, parla con il commercialista dei buoni. |
| Prima metà di novembre | Pagina dei regali sul sito, post Offerta sulla scheda Google, messaggio alle clienti abituali. |
| Fine novembre e dicembre | Buoni in cassa, storie Instagram ogni settimana, promemoria agli ultimi ritardatari una settimana prima di Natale. |
| Gennaio | Accogli chi usa il buono, proponi il secondo trattamento, conta buoni usati e clienti nuove. |
Quando chi ha ricevuto il buono esce dalla cabina, è il momento di proporre il secondo appuntamento. Un percorso di gennaio o un trattamento di mantenimento, prenotato subito, trasforma un regalo in una cliente. Altre idee per far crescere il centro durante l'anno le trovi nella guida su come trovare clienti per un centro estetico.
Prepara il sito prima di novembre
Una pagina dei regali ben fatta lavora per te anche la sera, quando il centro è chiuso e le persone cercano cosa regalare. Se il tuo sito non ce l'ha, o se non hai un sito, adesso è il momento giusto per farlo: a novembre deve già essere online.
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